常见问题

1.什么是DeenDeenDei？

DeenDeenDei是我们构思的一个方便又包罗万有杂货店的想法，希望大家在这里可以找到我们亲自尝试和测试过的各种身体护理，护肤和家居必需品。 Ť

2.您的网站上是否显示了所有产品？

我们会尽力定期更新我们的网站，但由于我们目前面临的人员有限，我们网站上可能未介绍最新产品。但是，除非标记为“已售完”，否则您在网站上看到的所有产品都可以出售。

3.如果在您的网站上找不到我想要的东西怎么办？ 

只需通过cs@deendeendei.com向我们发送有关品牌，产品描述和/或序列号的电子邮件，我们将非常乐意为您找到它。

4.我可以使用哪种付款方式？

我们目前接受主要的信用咭。

5. 谁负责支付进口税和关税？ 

对于您的国际订单，DeenDeenDei不承担进口税，这些费用可能在装运离开香港后适用。如果您的订单延迟，请联系您当地的海关以获取信息。

6.交付货物需要多长时间？

我们将在收到付款后立即下达您的订单，并在快递员提取包裹后通知您。

7.如何追踪我的订单？

从仓库发货后，我们将向您发送追踪代码。   

8.您的退货政策是什么？

很遗憾，我们不允许对身体护理和护肤产品进行兑换或退款。这是为了保护我们的客户，使其质量与产品首次离开我们的仓库时保持不变。 

9.如果收到的产品有缺陷该怎么办？ 

在包装和运送给您之前，我们的产品经过仔细检查。但是，如果在运输过程中产品损坏或损坏，请对损坏的物品和包装材料拍照，然后发送至我们的电子邮箱cs@deendeendei.com。我们将在那里为您提供帮助。

10.如果将错误的产品发送给我怎么办？

请立即通过cs@deendeendei.com向我们发送电子邮件，以便我们纠正订单。