常见问题
1.什么是DeenDeenDei?
DeenDeenDei是我们构思的一个方便又包罗万有杂货店的想法,希望大家在这里可以找到我们亲自尝试和测试过的各种身体护理,护肤和家居必需品。 Ť
2.您的网站上是否显示了所有产品?
我们会尽力定期更新我们的网站,但由于我们目前面临的人员有限,我们网站上可能未介绍最新产品。但是,除非标记为“已售完”,否则您在网站上看到的所有产品都可以出售。
3.如果在您的网站上找不到我想要的东西怎么办?
只需通过cs@deendeendei.com向我们发送有关品牌,产品描述和/或序列号的电子邮件,我们将非常乐意为您找到它。
4.我可以使用哪种付款方式?
我们目前接受主要的信用咭。
5. 谁负责支付进口税和关税?
对于您的国际订单,DeenDeenDei不承担进口税,这些费用可能在装运离开香港后适用。如果您的订单延迟,请联系您当地的海关以获取信息。
6.交付货物需要多长时间?
我们将在收到付款后立即下达您的订单,并在快递员提取包裹后通知您。
7.如何追踪我的订单?
从仓库发货后,我们将向您发送追踪代码。
8.您的退货政策是什么?
很遗憾,我们不允许对身体护理和护肤产品进行兑换或退款。这是为了保护我们的客户,使其质量与产品首次离开我们的仓库时保持不变。
9.如果收到的产品有缺陷该怎么办?
在包装和运送给您之前,我们的产品经过仔细检查。但是,如果在运输过程中产品损坏或损坏,请对损坏的物品和包装材料拍照,然后发送至我们的电子邮箱cs@deendeendei.com。我们将在那里为您提供帮助。
10.如果将错误的产品发送给我怎么办?
请立即通过cs@deendeendei.com向我们发送电子邮件,以便我们纠正订单。