常見問題

1. 什麼是DeenDeenDei?

DeenDeenDei是我們構思的一個方便又包羅萬有雜貨店的想法，希望大家在這裡可以找到我們親自嘗試和測試過的各種身體護理，護膚和家居必需品。T

2.您的網站上是否顯示了所有產品？

我們會盡力定期更新我們的網站，但由於我們目前面臨的人員有限，我們網站上可能未介紹最新產品。 但是，除非標記為“已售完”，否則您在網站上看到的所有產品都可以出售。

3. 如果在您的網站上找不到我想要的東西怎麼辦？ 

只需通過cs@deendeendei.com向我們發送有關品牌，產品描述和/或序列號的電子郵件，我們將非常樂意為您找到它。

4. 我可以使用哪種付款方式？

我們目前接受主要的信用咭及Paypal。

5. 誰負責支付進口稅和關稅

對於您的國際訂單，DeenDeenDei不承擔進口稅，這些費用可能在裝運離開香港後適用。 如果您的訂單延遲，請聯繫您當地的海關以獲取信息。

6. 交付貨物需要多長時間？

我們將在收到付款後立即下達您的訂單，並在快遞員提取包裹後通知您。

7. 如何追踪我的訂單？

從倉庫發貨後，我們將向您發送追踪代碼。   

8. 您的退貨政策是什麼？

不幸的是，我們不允許對身體護理和護膚產品進行兌換或退款。 這是為了保護我們的客戶，使其質量與產品首次離開我們的倉庫時保持不變。 

9.如果收到的產品有缺陷該怎麼辦？ 

在包裝和運送給您之前，我們的產品經過仔細檢查。 但是，如果在運輸過程中產品損壞或損壞，請對損壞的物品和包裝材料拍照，然後發送到我們的電子郵箱cs@deendeendei.com。 我們將在那裡為您提供幫助。

10. 如果將錯誤的產品發送給我怎麼辦？

請立即通過cs@向我們發送電子郵件，以便我們糾正訂單。